Technická podpora
Pomoc, ktorá nečaká
do pondelka
AI asistent CHIGEE je dostupný nepretržite, odpovedá do pár sekúnd a je úplne zadarmo. Pozná návody, špecifikácie aj riešenia najčastejších problémov všetkých CHIGEE zariadení.
Spustiť AI asistenta →Napr.: „CarPlay sa nechce pripojiť k môjmu iPhonu"
Ako to funguje
Opíšte problém
Vlastnými slovami, po slovensky. Žiadne formuláre ani čakanie na linke.
AI analyzuje dokumentáciu
Asistent prehľadá oficiálne návody a znalostnú databázu CHIGEE a pripraví presný postup.
Problém vyriešený
Dostanete kroky riešenia. Ak nepomôžu, asistent vás presmeruje na ľudskú podporu.
Časté otázky
Najrýchlejšie odpovede na to, čo riešia majitelia CHIGEE najčastejšie.
Ako pripojím CHIGEE AIO-6 k motocyklu?
AIO-6 sa pripája priamym káblovaním k akumulátoru motocykla (BATT) a k okruhu príslušenstva (ACC), aby sa displej zapínal a vypínal s kľúčom. Kompletný kabelážny set je súčasťou balenia. Ak si na zapojenie netrúfate, odporúčame montáž v servise — poradíme na shop@chigee.sk.
Apple CarPlay sa nechce pripojiť. Čo mám skontrolovať?
Skontrolujte, že na iPhone je zapnutý Bluetooth aj Wi-Fi, a že CarPlay je povolené v Nastavenia → Všeobecné → CarPlay. Ak spojenie stále zlyháva, reštartujte AIO jednotku a telefón spárujte nanovo (staré spárovanie najprv odstráňte na oboch stranách).
Displej nereaguje na dotyk. Ako to opraviť?
Podržte tlačidlo napájania 10 sekúnd — vykoná sa tvrdý reset. Skontrolujte, že napájanie je v rozsahu 12–24 V a konektory pevne sedia. Displej čistite len jemnou handričkou bez chemikálií; mastnota alebo voda na skle môžu dočasne zhoršiť odozvu dotyku.
Kamery nezaznamenávajú video. Kde je problém?
Overte pevné prepojenie káblov kamier a skontrolujte nastavenia záznamu v sekcii Dashcam. Pozor: AIO-6 Max a AIO-6 LTE sa predávajú bez kamier — kamerový modul sa dokupuje samostatne. AIO-5 Lite a AIO-5 EVO majú kamery priamo v balení.
Ako aktualizujem firmware?
OTA aktualizácie sa sťahujú automaticky cez Wi-Fi. Stav a manuálnu kontrolu nájdete v Nastavenia → O zariadení → Aktualizácia systému. Počas aktualizácie nechajte zariadenie zapnuté a pripojené na napájanie.
GPS navigácia nepracuje presne. Je to porucha?
Nie — GPS potrebuje po zapnutí niekoľko desiatok sekúnd na inicializáciu a vyžaduje výhľad na oblohu. Výpadky v tuneloch, podzemných garážach alebo medzi vysokými budovami sú normálne správanie každého GPS prijímača.
Aká je záručná doba?
Na všetky produkty CHIGEE zakúpené u autorizovaného predajcu K-Moto platí 24-mesačná záruka. Reklamáciu vybavíte priamo v e-shope shop.k-moto.sk alebo e-mailom na shop@chigee.sk.
4G LTE alebo aplikácia CHIGEE GO nefunguje. Čo s tým?
4G funkcie má iba model AIO-6 LTE. Skontrolujte, že v zariadení je aktívna nano SIM s dátami a povolené mobilné dáta, a že máte aktuálnu verziu aplikácie CHIGEE GO. Cloudové funkcie (vzdialené sledovanie, notifikácie) vyžadujú po úvodnom období predplatné.
Radšej s človekom?
Sme tu pre vás — technická podpora aj poradenstvo pred kúpou v slovenčine.
→ Všetky kontakty a predajňa K-Moto